Зібрали відповіді на найчастіші питання користувачів. Якщо не знайшли свого — напишіть нам на hello@medclub.ua.
Про реєстрацію та акаунт
Чи потрібно реєструватися, щоб переглядати оголошення?
Ні, перегляд каталогу відкритий для всіх. Однак щоб побачити контактний телефон, WhatsApp, Viber чи Telegram продавця, потрібно зареєструватися. Це робиться для захисту продавців від спам-обзвонів і несанкціонованого парсингу баз.
Чи безкоштовна реєстрація?
Так, реєстрація і користування платформою повністю безкоштовні. Платні лише послуги просування оголошень (TOP, VIP).
Я забув пароль — що робити?
На сторінці входу перейдіть за посиланням «Забули пароль?». На вказаний email прийде лист із посиланням для скидання. Якщо лист не приходить — перевірте папку «Спам» або напишіть на нашу підтримку.
Як змінити пароль / email / телефон?
Зайдіть у «Кабінет → Профіль». Там можна оновити будь-які особисті дані, завантажити аватар (натисніть прямо на круглу аватарку), додати телефон з українською маскою +380.
Про оголошення
Скільки коштує подати оголошення?
Безкоштовно. Ви можете розмістити необмежену кількість оголошень без жодної плати. Сплачуєте лише якщо хочете прискорити продаж — підняти оголошення в TOP або VIP.
Що таке TOP і VIP?
- TOP — оголошення закріплюється над звичайними у списку категорії. Ціна від 199 ₴ за 7 днів.
- VIP — оголошення виділяється кольором + потрапляє на головну сторінку у блок «Рекомендовані». Ціна від 499 ₴ за 30 днів.
- Підняти (Bump) — переміщення на верх списку «Нові». Дешева опція для оновлення позиції.
Активувати: «Кабінет → Мої оголошення → ⚡ Підняти».
Скільки фото можна додати до оголошення?
До 10 фото на одне оголошення. Перше фото автоматично стає обкладинкою. Підтримуються JPG, PNG, WebP, до 8 МБ кожне. Великі фото автоматично стискаються до 1920 px по ширині.
Як додати свої характеристики до оголошення?
У формі створення оголошення є секція «Додаткові характеристики» — натисніть «+ Додати характеристику» і вкажіть пару «Властивість → Значення». Можна до 30 пар на одне оголошення (наприклад: «4D» → «Так», «Кількість датчиків» → «3»).
Як довго проходить модерація?
Зазвичай 1–2 години у робочий час (пн-пт, 9:00–18:00). У вихідні і свята — до 24 годин. Якщо оголошення відхилене, ви побачите причину у кабінеті і зможете виправити та повторно надіслати.
Чому моє оголошення відхилено?
Найчастіші причини: відсутність або низька якість фото; нечіткий опис; невідповідність категорії; ознаки шахрайства; заборонений товар (ліки, наркотичні препарати, бойова техніка). Детальніше — у Правилах.
Про оплату та безпеку
Які способи оплати приймаються?
Усі платежі за просування оголошень проходять через LiqPay — це сертифікований платіжний шлюз ПриватБанку. Підтримуються: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Privat24.
Чи бере MedClub UA комісію з продажу?
Ні. Розрахунок між покупцем та продавцем відбувається напряму, без участі платформи. Ми не беремо комісію з угод. Ми заробляємо лише на платних послугах просування.
Як захиститись від шахрайства?
- Вимагайте передоплату лише після особистої зустрічі або дзвінка по відеозв'язку для огляду техніки.
- Перевіряйте документи на обладнання (паспорт, серійні номери).
- Перевіряйте рейтинг продавця на платформі (★ під оголошеннями).
- Уникайте угод за межами України або з продавцями, які наполягають на передоплаті без зустрічі.
- Якщо щось викликає сумніви — натисніть кнопку 🚩 «Скаржитись» під оголошенням.
Про підтримку
Як зв'язатися з підтримкою?
У будь-якому місці сайту тисніть на круглу синю кнопку 📞 у правому нижньому куті — і вибирайте зручний канал: дзвінок, Telegram або Viber. Email: hello@medclub.com.ua.
